Cambios y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Chaquetazul podrás realizar cambios y devoluciones usando la garantía legal establecida en la Ley de protección de los derechos de los consumidores. Chaquetazul NO adhiere al cambio por satisfacción, ni tampoco adhiere al derecho a retracto.
Garantía Legal
Se puede solicitar cambio, reparo o devolución del dinero si el producto se encuentra dañado por algún desperfecto de fábrica. Para que esta sea válida, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Esta solicitud debes realizarla a nuestro correo electrónico contactochaquetazul@gmail.com, indicando en el asunto ‘‘USO DE GARANTIA LEGAL’’ y detallando la siguiente información:
- Nombre
- Numero de pedido
- Solicitud (cambio/reparo/devolución)
- Imágenes del producto
Error o equivocación
El cliente puede solicitar cambio o devolución si el producto comprado mediante la página web o nuestro whatsapp es erróneo. Para que esta solicitud sea válida, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Esta solicitud debes realizarla a nuestro correo electrónico contactochaquetazul@gmail.com, indicando en el asunto ‘‘ERROR EN EL PRODUCTO’’ y detallando la siguiente información:
- Nombre
- Numero de pedido
- Solicitud (cambio/devolución)
- Imágenes del producto
Todas las solicitudes deben ser realizadas dentro de el plazo de 3 días hábiles contados desde que recibió el producto. A su vez, los correos serán respondidos dentro de un plazo de 3 días hábiles, y está sujeto a requerir más información por parte de Chaquetazul.
Importante
Las prendas en oferta no tienen CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.